Наверх
Размер:
  • A
  • A
  • A
Цвет:
  • C
  • C
  • C
  • C
  • C
Изображения
  • Вкл.
  • Выкл.

Анализ рассмотрения обращений граждан, юридических лиц, поступивших в администрацию городского округа город Октябрьский Республики Башкортостан в первом квартале 2018 года

В первом квартале 2018 года в Администрации городского округа город Октябрьский было зарегистрировано 1300 постановлений, 67 распоряжений по основной деятельности. Поступило 1875 входящих документов, отправлено 1888 исходящих письма.

Всего принято и рассмотрено 459 обращений от граждан и юридических лиц.

Из Администрации Главы Республики Башкортостан в Администрацию городского округа направлено 8 обращений; из Правительства Республики Башкортостан, министерств и ведомств поступило 127 обращений, по электронной приемной через «личный кабинет» поступило 11 обращений. Все они касаются в основном работы жилищно-коммунального комплекса, тарифов на ЖКУ, благоустройства – 55,9%; 13,4% обращений касаются социальной сферы; 24,4% - жилищной проблемы (об обеспечении жильем, улучшении жилищных условий), по вопросам строительства, выделения земельных участков, земельным спорам - 7%.

Из местных письменных жалоб и обращений граждан (245) больше всего вопросов по ЖКХ – 46,5%, о благоустройстве территорий – 3,3%; по жилищной проблеме обратилось - 13,5%; по социальной сфере (оказание материальной помощи малоимущим и др.) – 11,4%. Количество обращений по строительству, выделению земельных участков, земельным спорам, приватизации земельных участков составило 2,4%, по вопросам градостроительства и архитектуры – 2,9 %.

В электронном виде «по виртуальной приемной» поступило 68 обращений. 66% всех обращений составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 15% касается благоустройства территорий, 7,4% - жилищных проблем, количество обращений по строительству, выделению земельных участков – 8,8%.

Характеристика обращений с учетом общероссийского классификатора обращений граждан приведена в таблице № 1.

Таблица № 1

Статистический отчет письменных обращений граждан

Код по
классификатору

Наименование

Кол-во обращений из АП РБ и др.

Кол-во местных письменных жалоб и заявлений граждан

Кол-во обращений по «виртуаль-ной приемной»

Всего обращений

146

245

68

0001.0000.0000.0000

Государство. Общество. Политика.

-

-

-

0001.0002.0025.0466

Развитие предпринимательской деятельности

-

-

-

0001.0002.0025.0467

Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности

-

-

3

0001.0002.0025.0476

Арендные отношения

-

4

-

0001.0002.0028.0000

Административные правонарушения и административная ответственность

-

-

-

0001.0002.0027.0110

Работа гос.органов и органов МСУ с обращениями граждан

-

-

-

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

2

-

-

0002.0004.0047.0000

Права и обязанности родителей и детей

-

3

-

0002.0004.0049.0000

Формы воспитания детей-сирот

-

-

-

0002.0006.0000.0000

Труд и занятость населения

5

-

3

0002.0007.0067.0245

Вопросы Пенсионного Фонда

-

-

-

0002.0007.0073.0242

Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим

-

24

-

0002.0007.0074.0000

Льготы в законодательстве о социальном обеспечении

-

1

-

0002.0007.0074.0236

Соц.обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ

6

-

-

0002.0013.0139.0000

Образование

-

-

1

0002.0013.0139.0268

Работа внешкольных учреждений

-

1

-

0002.0013.0139.0280

Система основного общего образования

-

-

-

0002.0013.0139.0281

Система дошкольного образования

3

-

1

0002.0013.0139.0851

Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях

1

2

-

0002.0013.0141.0000

Культура

-

-

1

0002.0013.0141.0289

Памятники архитектуры, истории, культуры

-

-

-

0002.0013.0142.0000

СМИ (кроме информатизации)

-

-

-

0002.0014.0143.0000

Здравоохранение

-

-

1

0002.0014.0143.0678

Детская медицина

-

-

-

0002.0014.0144.0000

Физическая культура и спорт

-

-

2

0003.0000.0000.0000

Экономика

-

-

-

0003.0008.0000.0000

Финансы

-

-

-

0003.0008.0086.0760

Земельный налог

-

-

-

0003.0009.0093.0000

Промышленность

-

-

-

0003.0009.0096.0000

Строительство

14

6

1

0003.0009.0096.0889

Строительные недоделки

5

-

-

0003.0009.0097.0367

Градостроительство. Вопросы архитектуры

-

4

3

0003.0009.0097.0368

Жилищное строительство в городах

-

-

-

0003.0009.0097.0605

Гази-, водо-, электрификация поселений

-

-

2

0003.0009.0097.0607

Благоустройство городов и поселков

4

8

12

0003.0009.0097.0882

Нарушение градостроительного законодательства

-

-

-

0003.0009.0098.0379

Вопросы коллективного садоводства, НСТ

-

-

-

0003.0009.0098.0380

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества

-

-

-

0003.0009.0098.0381

Приватизация земельных участков

-

-

2

0003.0009.0098.0382

Изменение статуса земельных участков

-

-

-

0003.0009.0098.0384

Земельные споры (не судебные)

-

-

1

0003.0009.0098.0852

Компенсация ущерба от стихийных бедствий

-

-

-

0003.0009.0099.0000

Транспорт

-

-

-

0003.0009.0099.0400

Городской транспорт

-

-

-

0003.0009.0099.0403

Борьба с аварийностью. БДД

-

-

2

0003.0009.0099.0689

Организация и функционирование автостоянок, автопарковок

-

-

-

0003.0009.0099.0691

Установка и содержание остановок общественного транспорта

-

-

-

0003.0009.0099.0850

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

-

-

-

0003.0009.0100.0416

Электрическая связь

-

-

-

0003.0009.0100.0423

Электронная связь. Интернет

-

-

-

0003.0009.0102.0000

Торговля

-

-

-

0003.0009.0102.0431

Торговля продтоварами

-

-

-

0003.0009.0102.0432

Работа рынков

-

-

-

0003.0009.0102.0433

Качество товаров. Защита прав потребителей

-

-

-

0003.0009.0102.0435

Размещение торговых точек

-

-

-

0003.0009.0103.0000

Общественное питание

-

-

-

0003.0009.0104.0000

Бытовое обслуживание населения

-

-

-

0003.0011.0000.0000

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

-

-

-

0003.0011.0122.0459

Преодоление последствий стихийных бедствий и ЧС

-

-

-

0003.0011.0122.0848

Экологическая безопасность

-

-

-

0003.0011.0123.0000

Использование и охрана земель

-

-

-

0003.0011.0123.0717

Разрешение земельных споров

-

-

-

0003.0012.0000.0000

Информация и информатизация

-

-

-

0003.0012.0133.0000

Управление в сфере информации

-

-

-

0003.0012.0132.0637

Архивное дело

-

-

-

0003.0012.0137.0000

Реклама (за исключением рекламы в СМИ)

-

-

-

0003.0012.0138.0000

Информационная безопасность

-

-

-

0004.0000.0000.0000

Общие положения в сфере обороны

-

-

-

0004.0015.0147.0501

Памятники воинам, воинские захоронения

-

-

-

0004.0015.0154.0491

Призыв в ВС РФ. Работа военкоматов

-

-

-

0004.0016.0000.0000

Безопасность и охрана правопорядка

-

-

-

0004.0016.0159.0736

Работа органов внутренних дел

-

-

-

0004.0016.0162.0000

Безопасность общества

-

-

-

0004.0016.0163.0526

Правонарушения среди несовершеннолетних

-

-

-

0004.0019.0179.0000

Органы юстиции (ССП, ЗАГС)

-

-

-

0005.0000.0000.0000

Жилищно-коммунальная сфера

35

57

12

0005.0005.0053.0575

Реформа ЖКХ

-

4

-

0005.0005.0053.0884

Государственный жилищный контроль

-

-

-

0005.0005.0054.0000

Жилищный фонд

-

-

-

0005.0005.0054.0603

Вопросы частного домовладения

-

-

-

0005.0005.0054.0642

Муниципальный жилой фонд

-

-

-

0005.0005.0054.0587

Приватизация жилья

-

-

-

0005.0005.0055.0000

Обеспечение граждан жилищем

4

3

3

0005.0005.0055.0576

Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья

-

-

-

0005.0005.0055.0578

Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья

7

-

-

0005.0005.0055.0580

Улучшение жилищных условий

12

6

1

0005.0005.0055.0583

О выделении жилья молодым семьям

8

1

1

0005.0005.0055.0885

Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.)

-

1

1

0005.0005.0055.0890

Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания

-

-

-

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

-

11

-

0005.0005.0056.0599

Коммунально-бытовое хозяйство, предоставление услуг

-

-

-

0005.0005.0056.0600

Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ

31

10

-

0005.0005.0056.0601

Эксплуатация и ремонт квартир муниципального жилого фонда

-

-

-

0005.0005.0056.0602

Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир

-

-

-

0005.0005.0056.0604

Подготовка жилфонда к зиме

-

-

-

0005.0005.0056.0606

Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство

9

3

-

0005.0005.0056.0608

Борьба с антисанитарией. Уборка мусора

-

5

-

0005.0005.0056.0814

Субсидии по оплате ЖКУ

-

-

-

0005.0005.0056.0873

УК, ТСЖ и др.формы управления МКД

-

8

-

0005.0005.0056.0886

Ненадлежащее содержание общего имущества

-

7

3

0005.0005.0056.0887

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

-

-

0005.0005.0056.0891

Некачественное выполнение работ по кап.ремонту

-

15

9

0005.0005.0057.0000

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья

-

-

-

0005.0005.0059.0000

Перевод жилых помещений в нежилые

-

-

-

Другое

-

61

3

Основные темы жалоб граждан

1. Полученные из АГ РБ и других вышестоящих организаций


1.jpg


2. Местные жалобы


2.jpg


3. Полученные по «Виртуальной приемной»


3.jpg


Из 459 жалоб 341 вопрос решен положительно, частично решены вопросы по 49 обращениям, 7 обращений перенаправлены по подведомственности (четыре обращение направлено в отдел МВД России по городу Октябрьский, одно – в Министерство внутренних дел по РБ, одно - в ТО Управления Роспотребнадзора по РБ, одно – в Прокуратуру г.Октябрьский). По остальным 62 обращениям даны разъяснения в письменном виде в установленный законодательством срок

Характеристика остальных обращений (заявлений граждан, организаций, юридических лиц) приведена в таблице 2.

Таблица 2

Статистический отчет заявлений граждан, организаций, 
юридических лиц

Код по
классификатору

Наименование

Кол-во обращений

Всего обращений

62

0001.0000.0000.0000

Государство. Общество. Политика.

0001.0002.0025.0467

Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности

0001.0002.0025.0476

Арендные отношения

2

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

17

0003.0008.0000.0000

Финансы

0003.0009.0096.0000

Строительство

3

0003.0009.0097.0367

Градостроительство. Вопросы архитектуры

7

0003.0009.0097.0607

Благоустройство городов и поселков

18

0003.0009.0098.0380

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества

0003.0009.0098.0382

Изменение статуса земельных участков

0003.0009.0099.0000

Транспорт

1

0003.0009.0102.0000

Торговля

0003.0011.0123.0000

Использование и охрана земель

0005.0000.0000.0000

Жилищно-коммунальная сфера

7

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

0005.0005.0056.0873

УК, ТСЖ и др.формы управления МКД

3

0005.0005.0059.0000

Перевод жилых помещений в нежилые

Другое

4

Как видно из таблицы, наибольшее количество обращений составляют вопросы жилищно-коммунальной сферы и благоустройства – 45,1 %, вопросы социальной сферы – 27,4%, вопросы строительства и арендные отношения – 19,3% .

На личном приеме главой администрации городского округа в первом квартале 2018 года принято 28 человек. Характеристика обращений по личному приему главой администрации:

жилищные вопросы - 10

о смене УК - 2

жилищно-коммунальное хозяйство, благоустройство - 7

обманутые дольщики - 2

разное - 7

Из 28 обращений на 22 даны письменные ответы, 6 – находятся в работе.

Первым заместителем главы администрации в первом квартале 2018 года на личном приеме принято 18 человек по следующим вопросам:

о разработке проектной документации - 3

о согласовании границ земельного участка - 3

о сносе дома - 2

о строительстве - 3

земельный вопрос по к/с - 1

вопросы ЖКХ - 2

разное - 4

Из 18 обращений на 3 даны письменные ответы, 12 вопросов решено на месте во время устного приема, даны устные разъяснения и 3 – находятся в работе.

Заместителем главы администрации по вопросам жизнеобеспечения ГО в первом квартале 2018 года на личном приеме принято 50 человек по следующим вопросам:

коммунальное хозяйство - 5

благоустройство территорий - 4

организация подъездных путей, расширение территории - 4

жилищно-коммунальная сфера (кап.ремонт МКД, предоставление услуг) – 7

об отлове и содержании безнадзорных животных - 6

вывоз (уборка) мусора - 3

жилищные вопросы, перевод из жилого фонда в нежилой и т.п. – 13

об участии в ППМИ - 3

разное – 5

Из 50 обращений на 33 даны письменные ответы, на 9 даны устные разъяснения в ходе личного приема, 8 – находятся в работе.

Заместителем главы администрации по социальным вопросам в первом квартале 2018 года на личном приеме принято 9 человек по следующим вопросам:

устройство ребенка в детский сад - 1

оказание материальной помощи - 3

оказание помощи в получении жилья - 1

установление инвалидности ребенку - 1

предоставление помещения для занятий с детьми-инвалидами - 1

оказание социальной поддержки - 1

получение путевки в дом-интернат для престарелых - 1

Из 9 обращений на 4 даны письменные ответы, на 5 обращений даны устные разъяснения.

График личного приема главой администрации и заместителями главы администрации размещен на официальном сайте администрации www.oktadm.ru и на стенде в фойе администрации.

В первом квартале 2018 года проведено информационных групп - 16, пресс-конференция -1 и «горячая линия» - 5 (таблица №3)

Таблица № 3

Информация о проведенных информационных группах

№ п/п

Дата

Участник, руководитель

Целевая аудитория

Тема

Встречи информационной группы администрации

1

25.01.2018

Глава администрации

А.Н. Шмелев

Молодежь города

Присутствовали 150 человек.

2

01.02.2018

Глава администрации

А.Н. Шмелев

Председатели домовых комитетов города

3

07.02.2018

Заместитель главы администрации

Ш.Г. Фаррахов

Коллектив МУП «Октябрьсккоммунводоканал»

Присутствовали 36 работников. В рамках информгруппы сотрудниками задано множество вопросов.
Ремонт дорог, тротуаров, учреждений здравоохранения, работа общественного транспорта, строительство новых парковок, мест общественного отдыха, спортивных учреждений и другие вопросы. Участники, вошедшие в состав информационной группы, постарались дать исчерпывающие ответы на заданные вопросы.

4

09.02.2018

Первый заместитель главы администрации М.А. Черкашнев

Коллектив ООО «Башкирский фарфор»

Присутствовали 52 работника. В рамках информгруппы сотрудниками задано множество вопросов, в основном они касались темы ЖКХ.

5

14.02.2018

Заместитель главы администрации Ш.Г. Фаррахов

Коллектив ООО «Теплоэнерго»

Присутствовали 34 сотрудника предприятия. Работников «Теплоэнерго» интересовали: благоустройство улиц, дворов, асфальтирование дорог в микрорайонах города, обеспечение санаторно-оздоровительным лечением, строительство Ледового дворца и многое другое.

6

16.02.2018

Заместитель главы администрации Ш.Г. Фаррахов

Коллектив АМК «Горизонт»

Присутствовали 120 человек. Работников интересовали вопросы безопасности дорожного движения, отсутствия уличного освещения, ремонта дорог.

7

19.02.2018

Заместитель главы администрации С.В. Литов

Коллектив ООО «Башнефть Добыча» НГДУ «Туймазанефть»

Присутствовали 48 сотрудников. Работники предприятия жаловались на несоблюдение водителями ПДД, на график работы детских садов, на длинные очереди и трудности с записью на прием к узким специалистам. Конечно, много вопросов было и в адрес жилищно-коммунальной сферы. Также коллектив интересовали программы для решения жилищного вопроса молодых семей.

8

21.02.2018

Заместитель главы администрации С.В. Литов

Коллектив ООО НПФ «Пакер»

Присутствовали 48 работников. Коллектив НПФ «Пакер» задал множество вопросов. Темы асфальтирования дорог, безнадзорных собак, нехватки парковочных мест, утепления фасадов домов, ремонта медицинских учреждений, строительства Ледового дворца – вот далеко не полный перечень того, на что пришлось отвечать членам информационной группы.

9

22.02.2018

Первый заместитель главы администрации М.А. Черкашнев

Коллектив ЗАО «ОЗНА-Измерительные системы»

Присутствовали 63 человек. Работников предприятия интересовали вопросы здравоохранения, ремонта дорог, нехватка уличного освещения и др. вопросы.

10

27.02.2018

Глава администрации

А.Н. Шмелев

Коллектив ЗПИ «Альтернатива»

Присутствовали 51 человек. Работники предприятия жаловались на недостаточное количество городских мероприятий и развлечений, на нехватку бесплатных секций и кружков, выгул домашних собак на детских площадках, на недостаточность уличного освещения, урн в городе и др. Приглашенные службы постарались дать исчерпывающие ответы на них.

11

28.02.2018

Заместитель главы администрации С.В. Литов

Коллектив ООО «Петротул»

Присутствовали 41 человек. Были затронуты темы здравоохранения, бродячих собак, обманутых дольщиков, благоустройства дворовых территорий, состояния дорог и тротуаров, жилищно-коммунальной сферы и другие.

12

01.03.2018

Заместитель главы администрации

О.Р. Латыпов

Коллектив ООО «Ойл-Сервис»

Присутствовали 39 человек. Вопросы затрагивали в основном тему ЖКХ.

13

06.03.2018

Заместитель главы администрации

Ш.Г. Фаррахов

Коллектив ОАО «Жилуправление»

Присутствовали 50 человек. Вопросов поступило множество. Затрагивали они темы- здравоохранения, благоустройства дворов, ремонта дорог и тротуаров.

14

07.03.2018

Глава администрации

А.Н. Шмелев

Актив Совета ветеранов

Присутствовали 29 человек. Членов Совета ветеранов интересовали вопросы отлова безнадзорных собак, записи на прием к узким специалистам, ремонта дорог и уличного освещения и другие. На все вопросы даны ответы. По итогам встречи составлен протокол, исполнение которого взято на контроль.

15

13.03.2018

Глава администрации

А.Н. Шмелев

Коллектив АК «ОЗНА»

Присутствовали 184 человека. Глава администрации познакомил сотрудников предприятия с главными итогами работы администрации за минувший год, рассказал о планах на будущее. Затронул темы так называемых «обманутых дольщиков», выделения земельных участков, сноса аварийного жилья, строительства новых объектов, таких как ледовый дворец, аквапарк, универсальные спортивные площадки. Основной спектр затронутых озновцами вопросов касался необходимости ремонта учреждений здравоохранения, асфальтирования дорог, отлова безнадзорных животных, пересмотра движения маршрутных автобусов, идущих через микрорайон Нарышево и т.д. По многим поступившим обращениям даны конкретные и развернутые разъяснения, некоторые проблемные вопросы включены в протокол поручений, исполнение которого будет взято на контроль.

16

14.03.2018

Глава администрации

А.Н. Шмелев

Жители микрорайона Муллино

Присутствовали 62 человека. Жители микрорайона приняли активное участие, задавая самые разнообразные вопросы, большая часть которых касалась ЖКХ. Собравшихся интересовали проблемы ремонта дорог, строительства тротуаров, канализации, отлова безнадзорных животных, нехватки контейнеров и другие злободневные вопросы.

Пресс-конференции

1

30.03.2018

Заместитель главы администрации Ш.Г. Фаррахов

Горожане

О ситуации с безнадзорными животными

Горячие телефонные линии

1

01.02.2018

Туймазинский межрайонный филиал ФБУЗ «Центр гигены и эпидемиологии в РБ»

Горожане

Профилактика гриппа и ОРВИ

2

09.02.2018

Отдел филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения по Туймазинскому району и г. Туймазы в г. Октябрьский

Горожане

Оформление адресной социальной помощи на основании социального контракта

3

07.03.2018

ГБУ РБ Западный межрайонный центр «Семья»

Горожане

Предоставление мер социальной поддержки семьям, в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка до 1,5 лет в 2018 году, а также третьего и последующих в возрасте до трех лет, ежемесячных пособий на детей и социальных пособий студентам

4

20.03.2018

Дворец молодежи

Горожане

В рамках второго этапа Всероссийской акции «Сообщи, где торгуют смертью» Служба социально-психологической помощи семье, детям и молодежи «Надежда» МБУ «Дворец молодежи» проводит горячую линию по вопросам незаконного потребления и распространения наркотиков, лечения и реабилитации наркозависимых. По телефону 4-30-00 вас проконсультирует сотрудник отдела МВД России по городу Октябрьский и специалист наркологического отделения ГБУЗ РБ «Городская больница №1».

5

30.03.2018

ГБУ РБ Западный межрайонный центр «Семья»

Горожане

Вопросы детско-родительских отношений


Возврат к списку