Наверх
Размер:
  • A
  • A
  • A
Цвет:
  • C
  • C
  • C
  • C
  • C
Изображения
  • Вкл.
  • Выкл.

Анализ рассмотрения обращений граждан,

поступивших в администрацию городского округа

город Октябрьский Республики Башкортостан во втором квартале 2014 года

Во втором квартале 2014 года Администрацией городского округа город Октябрьский было принято 1271 постановление, 35 распоряжений. Поступило 2663 входящих документа, отправлено 1858 исходящих писем.

В письменной форме принято и рассмотрено 721 обращение, из них - 400 жалоб.

Из Администрации Президента РБ в Администрацию городского округа направлено 27 писем-жалоб; 42 обращения направлено из Правительства РБ, поступивших через электронную приемную Администрации Президента РФ; из Правительства РБ, министерств и ведомств РБ поступило 63 обращения, по электронной приемной через «личный кабинет» поступило 18 обращений. Все они касаются в основном жилищной проблемы (об обеспечении жильем, улучшении жилищных условий) – 18 %; 4 % обращений касаются социальной сферы; 26 % - работы жилищно-коммунального комплекса, тарифов на ЖКУ, благоустройства.

В электронном виде «по виртуальной приемной» поступило 81 обращение. 21 % всех обращений составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 22 % касаются благоустройства территорий, 10 % - жилищные проблемы и 4 % - социальная сфера.

Из местных писем-жалоб (250) больше всего вопросов по ЖКХ - 22 %, о благоустройстве территорий - 20 %; по жилищной проблеме обратилось 5 %; по социальной сфере (оказание материальной помощи малоимущим и др.) – 3 %. Количество обращений по строительству, выделению земельных участков, земельным спорам, нарушению градостроительного законодательства составило 19,6%. Характеристика обращений с учетом общероссийского классификатора обращений граждан приведена в таблице № 1.

Таблица № 1

 

Статистический отчет письменных обращений-жалоб граждан

 

Код по
классификатору
Наименование Кол-во обращений из АП РБ и др. Кол-во местных письменных обращений Кол-во обращений по «виртуаль-ной приемной»
 

Всего обращений

150

250

81

0001.0000.0000.0000 Государство. Общество. Политика. - - -
0001.0002.0025.0466 Развитие предпринимательской деятельности - 4 -
0001.0002.0025.0467 Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности - 5 -
0001.0002.0025.0476 Арендные отношения - - -
0001.0002.0028.0000 Административные правонарушения и административная ответственность - - 1
0002.0000.0000.0000 Социальная сфера 3 - -
0002.0004.0047.0000 Права и обязанности родителей и детей 1 3 -
0002.0004.0049.0000 Формы воспитания детей-сирот 1  
-
0002.0006.0000.0000 Труд и занятость населения 3 2 3
0002.0007.0067.0245 Вопросы Пенсионного Фонда - - -
0002.0007.0073.0242 Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим 2 3 -
0002.0007.0074.0000 Льготы в законодательстве о социальном обеспечении - - -
0002.0007.0074.0236 Соц.обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ 2 - -
0002.0013.0139.0000 Образование - - 2
0002.0013.0139.0268 Работа внешкольных учреждений - - -
0002.0013.0139.0280 Система основного общего образования - - -
0002.0013.0139.0281 Система дошкольного образования 15 - 4
0002.0013.0139.0851 Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях - - -
0002.0013.0141.0000 Культура - - -
0002.0013.0141.0289 Памятники архитектуры, истории, культуры 1 - --
0002.0013.0142.0000 СМИ (кроме информатизации) - - 1
0002.0014.0143.0000 Здравоохранение 8 - -
0002.0014.0143.0678 Детская медицина 1 - 3
0002.0014.0144.0000 Физическая культура и спорт - - -
0003.0000.0000.0000 Экономика - - -
0003.0008.0000.0000 Финансы 1 - 1
0003.0008.0086.0760 Земельный налог - - -
0003.0009.0096.0000 Строительство - 4 1
0003.0009.0096.0889 Строительные недоделки - 2 -
0003.0009.0097.0367 Градостроительство. Вопросы архитектуры 1 36 1
0003.0009.0097.0368 Жилищное строительство в городах - - -
0003.0009.0097.0605 Гази-, водо-, электрификация поселений 1 4 -
0003.0009.0097.0607 Благоустройство городов и поселков 14 50 18
0003.0009.0097.0882 Нарушение градостроительного законодательства - 6 -
0003.0009.0098.0379 Вопросы коллективного садоводства, НСТ 2 3 -
0003.0009.0098.0380 Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества 3 3 6
0003.0009.0098.0381 Приватизация земельных участков 1 1 -
0003.0009.0098.0382 Изменение статуса земельных участков 1 5 -
0003.0009.0098.0384 Земельные споры (не судебные) 1 20 -
0003.0009.0098.0852 Компенсация ущерба от стихийных бедствий - - -
0003.0009.0099.0000 Транспорт - - -
0003.0009.0099.0400 Городской транспорт - 1 2
0003.0009.0099.0403 Борьба с аварийностью. БДД 1 2 1
0003.0009.0099.0689 Организация и функционирование автостоянок, автопарковок 2 - -
0003.0009.0099.0691 Установка и содержание остановок общественного транспорта - - -
0003.0009.0099.0850 Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог - - 1
0003.0009.0102.0000 Торговля - 1 -
0003.0009.0102.0431 Торговля продтоварами - - -
0003.0009.0102.0432 Работа рынков - - -
0003.0009.0102.0433 Качество товаров. Защита прав потребителей - - -
0003.0009.0102.0435 Размещение торговых точек - 2 -
0003.0009.0103.0000 Общественное питание - - -
0003.0009.0104.0000 Бытовое обслуживание населения - - -
0003.0011.0122.0459 Преодоление последствий стихийных бедствий и ЧС 1 - -
0003.0011.0122.0848 Экологическая безопасность - - -
0003.0011.0123.0000 Использование и охрана земель - - 1
0003.0012.0137.0000 Реклама (за исключением рекламы в СМИ) 1 5 -
0003.0012.0138.0000 Информационная безопасность - - -
0004.0000.0000.0000 Общие положения в сфере обороны - - -
0004.0015.0147.0501 Памятники воинам, воинские захоронения - - -
0004.0015.0154.0491 Призыв в ВС РФ. Работа военкоматов - - -
0004.0016.0000.0000 Безопасность и охрана правопорядка - - -
0004.0016.0159.0736 Работа органов внутренних дел - - -
0004.0016.0162.0000 Безопасность общества 1 2 2
0004.0016.0163.0526 Правонарушения среди несовершеннолетних - - -
0005.0000.0000.0000 Жилищно-коммунальная сфера 18 20 2
0005.0005.0053.0575 Реформа ЖКХ - - -
0005.0005.0053.0884 Государственный жилищный контроль - - -
0005.0054.0054.0000 Жилищный фонд 1 - -
0005.0054.0054.0603 Вопросы частного домовладения - 4 -
0005.0054.0054.0642 Муниципальный жилой фонд - 1 -
0005.0054.0054.0587 Приватизация жилья 3 - -
0005.0005.0055.0000 Обеспечение граждан жилищем 9 6 3
0005.0005.0055.0576 Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья - 1 2
0005.0005.0055.0578 Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья 3 3 -
0005.0005.0055.0580 Улучшение жилищных условий 7 - -
0005.0005.0055.0583 О выделении жилья молодым семьям 5 2 3
0005.0005.0055.0885 Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.) - - -
0005.0005.0055.0890 Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания 1 - -
0005.0005.0056.0000 Коммунальное хозяйство - - -
0005.0005.0056.0599 Коммунально-бытовое хозяйство, предоставление услуг 1 - -
0005.0005.0056.0600 Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ 2 5 3
0005.0005.0056.0601 Эксплуатация и ремонт квартир муниципального жилого фонда - - -
0005.0005.0056.0602 Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир - - -
0005.0005.0056.0604 Подготовка жилфонда к зиме - - -
0005.0005.0056.0606 Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство 3 2 5
0005.0005.0056.0608 Борьба с антисанитарией. Уборка мусора 2 10 5
0005.0005.0056.0814 Субсидии по оплате ЖКУ - - -
0005.0005.0056.0873 УК, ТСЖ и др.формы управления МКД - - -
0005.0005.0056.0886 Ненадлежащее содержание общего имущества 9 12 1
0005.0005.0056.0887 Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества 5 - 1
0005.0005.0056.0891 Некачественное выполнение работ по кап.ремонту - 4 -
0005.0005.0057.0000 Оплата строительства, содержания и ремонта жилья 4 1 -
0005.0005.0059.0000 Перевод жилых помещений в нежилые - 1 -
 
Другое 9 14 8

Из 481 жалобы (письменных и поступивших по «виртуальной приемной») 39 вопроса решены положительно, частично решены вопросы по 19 обращениям, по 16 обращениям рекомендовано обратиться в суд для решения вопроса, на 13 обращений дан отрицательный ответ, по остальным 394 обращениям даны разъяснения.


Характеристика остальных обращений (заявлений граждан, организаций, юридических лиц) приведена в таблице 2.


Таблица 2



Статистический отчет заявлений граждан, организаций,
юридических лиц

Код по
классификатору
Наименование Кол-во обращений
Всего обращений 309
0001.0000.0000.0000 Государство. Общество. Политика.  
0001.0002.0025.0467 Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности 5
0001.0002.0025.0476 Арендные отношения 30
0002.0000.0000.0000 Социальная сфера  
0002.0006.0000.0000 Труд и занятость населения 2
0002.0013.0139.0281 Система дошкольного образования 1
0003.0009.0096.0000 Строительство 12
0003.0009.0097.0367 Градостроительство. Вопросы архитектуры 32
0003.0009.0097.0607 Благоустройство городов и поселков 8
0003.0009.0098.0380 Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества 52
0003.0009.0098.0382 Изменение статуса земельных участков 17
0003.0009.0102.0000 Торговля 2
0003.0009.0098.0381 Приватизация земельных участков 3
0003.0012.0137.0000 Использование и охрана земель 11
0005.0000.0000.0000 Жилищно-коммунальная сфера 12
0005.0005.0055.0580 Улучшение жилищных условий 2
0005.0005.0055.0583 О выделении жилья молодым семьям 78
0005.0005.0055.0890 Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания 6
0005.0005.0056.0000 Коммунальное хозяйство 2
0005.0005.0056.0873 УК, ТСЖ и др.формы управления МКД 6
0005.0005.0059.0000 Перевод жилых помещений в нежилые 8
 
Другое 26

Как видно из таблицы, наибольшее количество обращений составляют земельные вопросы – 37% и жилищные – 27,8%.

На личном приеме главой администрации городского округа во втором квартале 2014 года принято 75 человек. Характеристика обращений по личному приему главой администрации:

жилищные вопросы - 15

об оказании материальной помощи - 4

жилищно-коммунальное хозяйство - 22

по строительству пристроя к магазину - 1

по земельным вопросам - 12

о смене управляющей компании в МКД - 1

по ремонту (капремонту) МКД - 3

по проблемам предпринимателей - 3

разное - 14

Из 75 обращений на 43 даны письменные ответы в установленный законодательством срок, 32 – находятся в работе.

Первым заместителям главы администрации во втором квартале 2014 года принято на личном приеме 13 человек по следующим вопросам:

по жилищному вопросу - 1

о выделении земельных участков под ИЖС - 2

оформление земельных участков в собственность - 1

о строительстве водопровода - 1

о согласовании границ земельных участков - 2

разное - 6

Из 13 обращений на семь даны письменные ответы в установленный законодательством срок, шесть - находятся в работе.

Заместителем главы администрации по вопросам жизнеобеспечения ГО во втором квартале 2014 года на личном приеме принято 34 человека по следующим вопросам:

коммунальное хозяйство - 4

строительство - 1

обеспечение граждан жилищем - 1

перевод из жилого фонда в нежилой - 2

благоустройство территорий - 8

организация подъездных путей, расширение территории - 5

жилищно-коммунальная сфера (кап.ремонт МКД и др.) - 10

уборка мусора - 1

разное - 2

Из 34 обращений на восемь направлены письменные ответы в установленный законодательством срок, на 26 даны устные разъяснения в ходе личного приема.

Заместителем главы администрации по социальным вопросам во втором квартале 2014 года на личном приеме принято 24 человека по следующим вопросам:

образование, работа дошкольных учреждений - 10

оказание материальной помощи - 3

вопросы опекунства - 2

по вопросам трудоустройства - 1

разное - 8

Из 24 обращений на 10 даны письменные ответы в установленный законодательством срок, одно обращение находятся в работе, по 13 обращениям даны устные разъяснения.

График личного приема главой администрации и заместителями главы администрации размещен на официальном сайте администрации www.oktadm.ru и на стенде в фойе администрации.

Во втором квартале 2014 года проведены две информационные группы:

- с работниками ООО АК «ОЗНА» (руководитель - глава администрации А.Н. Шмелев);

- с работниками ОПАТП филиала ГУП «Башавтотранс» (руководитель: заместитель главы администрации С.В. Литов).

Проведено три горячих телефонных линий: отделом образования администрации «О проведении итоговой аттестации в форме ЕГЭ и ГИА» и «Об организации и проведении летнего оздоровления», ГКУ «Центр занятости населения г. Октябрьский» по вопросам трудоустройства молодежи на летний период.

На телеканале СТС – Студия 1 состоялось 2 прямых эфира с участием:

заместителя главы администрации Л.Ш. Гараева на тему: «Благоустройство города», 29.05.2014г;

заместителя главы администрации О.Р. Латыпова на тему: «Социальная поддержка населения, 24.04.2014г.


Возврат к списку