поступивших в администрацию городского округа
город Октябрьский Республики Башкортостан в 2013 году
В 2013 году Администрацией городского округа город Октябрьский было принято 4825 постановлений, 230 распоряжений. Поступило 10592 входящих документов, отправлено 7100 исходящих писем.
В письменной форме принято и рассмотрено 2504 обращений из них - 1288 жалоб.
Из Администрации Президента РБ в Администрацию городского округа направлено 127 писем-жалоб; 82 обращения направлено из Правительства РБ, поступивших через электронную приемную Администрации Президента РФ; из Правительства РБ, министерств и ведомств РБ поступило 251 обращение, по электронной приемной через «личный кабинет» поступило 63 обращений. Все они касаются в основном жилищной проблемы (об обеспечении жильем, улучшении жилищных условий) – 16 %; 13 % обращений касаются социальной сферы; 50 % - работы жилищно-коммунального комплекса, тарифов на ЖКУ, благоустройства.
В электронном виде «по виртуальной приемной» поступило 284 обращений. 30% всех обращений составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 7% касаются благоустройства территорий, 8 % - жилищные проблемы и 13 % - социальная сфера.
Из местных писем-жалоб (765) больше всего вопросов по ЖКХ - 26 %, о благоустройстве территорий - 11 %; по жилищной проблеме обратилось 7 %; по социальной сфере (оказание материальной помощи малоимущим и др.) – 7 %. Количество обращений по строительству, выделению земельных участков, земельным спорам, нарушению градостроительного законодательства составило 25%. Характеристика обращений с учетом общероссийского классификатора обращений граждан приведена в таблице № 1.
Таблица № 1
Статистический отчет письменных обращений-жалоб граждан
|
Код по
|
Наименование |
Кол-во обращений из АП РБ и др. |
Кол-во местных письменных обращений |
Кол-во обращений по «виртуаль-ной приемной» |
|
|
Всего обращений |
523 |
765 |
284 |
|
0001.0000.0000.0000 |
Государство. Общество. Политика. |
- |
- |
- |
|
0001.0001.0006.0000 |
Права, свободы и обязанности человека и гражданина |
- |
- |
- |
|
0001.0001.0008.0000 |
Референдум. Выборы. Избирательная система |
- |
1 |
1 |
|
0001.0002.0025.0466 |
Развитие предпринимательской деятельности |
- |
- |
1 |
|
0001.0002.0025.0467 |
Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности |
1 |
3 |
1 |
|
0001.0002.0025.0476 |
Арендные отношения |
1 |
7 |
1 |
|
0001.0002.0027.0110 |
Работа гос.органов и органов МСУ с обращениями граждан |
1 |
1 |
- |
|
0001.0002.0027.0112 |
О личном приеме должностными лицами администрации |
- |
- |
- |
|
0001.0002.0028.0000 |
Административные правонарушения и административная ответственность |
1 |
4 |
- |
|
0002.0000.0000.0000 |
Социальная сфера |
17 |
36 |
- |
|
0002.0004.0047.0000 |
Права и обязанности родителей и детей |
1 |
3 |
- |
|
0002.0004.0049.0000 |
Формы воспитания детей-сирот |
- |
1 |
2 |
|
0002.0006.0000.0000 |
Труд и занятость населения |
8 |
3 |
2 |
|
0002.0007.0067.0245 |
Вопросы Пенсионного Фонда |
- |
- |
1 |
|
0002.0007.0073.0242 |
Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим |
1 |
1 |
2 |
|
0002.0007.0074.0000 |
Льготы в законодательстве о социальном обеспечении |
- |
- |
- |
|
0002.0007.0074.0236 |
Соц.обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ |
1 |
- |
- |
|
0002.0013.0139.0000 |
Образование |
12 |
3 |
3 |
|
0002.0013.0139.0268 |
Работа внешкольных учреждений |
1 |
- |
- |
|
0002.0013.0139.0280 |
Система основного общего образования |
- |
- |
- |
|
0002.0013.0139.0281 |
Система дошкольного образования |
16 |
9 |
18 |
|
0002.0013.0139.0851 |
Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях |
- |
- |
|
|
0002.0013.0141.0000 |
Культура |
3 |
1 |
3 |
|
0002.0013.0141.0289 |
Памятники архитектуры, истории, культуры |
- |
- |
1 |
|
0002.0013.0142.0000 |
СМИ (кроме информатизации) |
- |
1 |
1 |
|
0002.0014.0143.0000 |
Здравоохранение |
3 |
3 |
3 |
|
0002.0014.0143.0678 |
Детская медицина |
- |
- |
- |
|
0002.0014.0144.0000 |
Физическая культура и спорт |
3 |
1 |
3 |
|
0003.0000.0000.0000 |
Экономика |
- |
- |
- |
|
0003.0008.0000.0000 |
Финансы |
1 |
1 |
- |
|
0003.0008.0083.0000 |
Местный бюджет |
- |
3 |
- |
|
0003.0008.0086.0760 |
Земельный налог |
- |
1 |
- |
|
0003.0009.0096.0000 |
Строительство |
18 |
38 |
5 |
|
0003.0009.0096.0889 |
Строительные недоделки |
- |
2 |
1 |
|
0003.0009.0097.0367 |
Градостроительство. Вопросы архитектуры |
1 |
15 |
6 |
|
0003.0009.0097.0368 |
Жилищное строительство в городах |
5 |
7 |
- |
|
0003.0009.0097.0605 |
Гази-, водо-, электрификация поселений |
2 |
10 |
2 |
|
0003.0009.0097.0607 |
Благоустройство городов и поселков |
20 |
85 |
21 |
|
0003.0009.0097.0882 |
Нарушение градостроительного законодательства |
2 |
22 |
3 |
|
0003.0009.0098.0379 |
Вопросы коллективного садоводства, НСТ |
1 |
7 |
- |
|
0003.0009.0098.0380 |
Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества |
15 |
21 |
14 |
|
0003.0009.0098.0381 |
Приватизация земельных участков |
3 |
20 |
- |
|
0003.0009.0098.0382 |
Изменение статуса земельных участков |
- |
4 |
- |
|
0003.0009.0098.0384 |
Земельные споры (не судебные) |
1 |
61 |
- |
|
0003.0009.0098.0852 |
Компенсация ущерба от стихийных бедствий |
2 |
1 |
- |
|
0003.0009.0099.0000 |
Транспорт |
- |
1 |
- |
|
0003.0009.0099.0400 |
Городской транспорт |
1 |
1 |
1 |
|
0003.0009.0099.0403 |
Борьба с аварийностью. БДД |
4 |
4 |
5 |
|
0003.0009.0099.0689 |
Организация и функционирование автостоянок, автопарковок |
3 |
1 |
1 |
|
0003.0009.0099.0691 |
Установка и содержание остановок общественного транспорта |
- |
- |
- |
|
0003.0009.0099.0850 |
Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог |
7 |
8 |
10 |
|
0003.0009.0100.0414 |
Почтовая связь |
- |
1 |
- |
|
0003.0009.0100.0416 |
Электрическая связь |
- |
1 |
6 |
|
0003.0009.0100.0420 |
Технические средства радиовещания и телевидения |
- |
- |
- |
|
0003.0009.0102.0000 |
Торговля |
2 |
6 |
3 |
|
0003.0009.0102.0431 |
Торговля продтоварами |
- |
3 |
1 |
|
0003.0009.0102.0432 |
Работа рынков |
1 |
2 |
- |
|
0003.0009.0102.0433 |
Качество товаров. Защита прав потребителей |
- |
1 |
1 |
|
0003.0009.0102.0435 |
Размещение торговых точек |
- |
1 |
- |
|
0003.0009.0103.0000 |
Общественное питание |
- |
2 |
1 |
|
0003.0009.0104.0000 |
Бытовое обслуживание населения |
- |
1 |
1 |
|
0003.0011.0122.0459 |
Преодоление последствий стихийных бедствий и ЧС |
- |
4 |
1 |
|
0003.0011.0122.0848 |
Экологическая безопасность |
- |
2 |
- |
|
0003.0011.0123.0000 |
Использование и охрана земель |
- |
12 |
- |
|
0003.0012.0000.0000 |
Информация и информатизация |
1 |
- |
2 |
|
0003.0012.0132.0637 |
Архивное дело |
- |
- |
2 |
|
0003.0012.0137.0000 |
Реклама (за исключением рекламы в СМИ) |
- |
1 |
- |
|
0003.0012.0138.0000 |
Информационная безопасность |
- |
- |
1 |
|
0004.0000.0000.0000 |
Общие положения в сфере обороны |
- |
- |
- |
|
0004.0015.0147.0501 |
Памятники воинам, воинские захоронения |
- |
- |
3 |
|
0004.0015.0154.0491 |
Призыв в ВС РФ. Работа военкоматов |
- |
1 |
- |
|
0004.0016.0000.0000 |
Безопасность и охрана правопорядка |
5 |
5 |
- |
|
0004.0016.0159.0736 |
Работа органов внутренних дел |
- |
1 |
- |
|
0004.0016.0162.0000 |
Безопасность общества |
- |
4 |
- |
|
0004.0016.0163.0526 |
Правонарушения среди несовершеннолетних |
1 |
- |
- |
|
0004.0018.0000.0000 |
Правосудие |
- |
5 |
- |
|
0004.0019.0179.0000 |
Органы юстиции (ССП, ЗАГС) |
- |
- |
- |
|
0005.0000.0000.0000 |
Жилищно-коммунальная сфера |
85 |
78 |
24 |
|
0005.0005.0053.0575 |
Реформа ЖКХ |
- |
- |
- |
|
0005.0005.0053.0884 |
Государственный жилищный контроль |
1 |
1 |
- |
|
0005.0054.0054.0000 |
Жилищный фонд |
4 |
3 |
- |
|
0005.0054.0054.0603 |
Вопросы частного домовладения |
- |
- |
1 |
|
0005.0054.0054.0642 |
Муниципальный жилой фонд |
- |
4 |
- |
|
0005.0054.0054.0587 |
Приватизация жилья |
2 |
9 |
- |
|
0005.0005.0055.0000 |
Обеспечение граждан жилищем |
50 |
29 |
12 |
|
0005.0005.0055.0576 |
Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья |
8 |
7 |
4 |
|
0005.0005.0055.0578 |
Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья |
- |
1 |
- |
|
0005.0005.0055.0580 |
Улучшение жилищных условий |
22 |
8 |
- |
|
0005.0005.0055.0583 |
О выделении жилья молодым семьям |
8 |
3 |
8 |
|
0005.0005.0055.0885 |
Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.) |
- |
8 |
- |
|
0005.0005.0055.0890 |
Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания |
1 |
9 |
- |
|
0005.0005.0056.0000 |
Коммунальное хозяйство |
21 |
60 |
22 |
|
0005.0005.0056.0599 |
Коммунально-бытовое хозяйство, предоставление услуг |
34 |
11 |
1 |
|
0005.0005.0056.0600 |
Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ |
27 |
7 |
9 |
|
0005.0005.0056.0601 |
Эксплуатация и ремонт квартир муниципального жилого фонда |
- |
- |
- |
|
0005.0005.0056.0602 |
Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир |
- |
1 |
- |
|
0005.0005.0056.0604 |
Подготовка жилфонда к зиме |
- |
- |
- |
|
0005.0005.0056.0606 |
Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство |
1 |
|
8 |
|
0005.0005.0056.0608 |
Борьба с антисанитарией. Уборка мусора |
7 |
22 |
1 |
|
0005.0005.0056.0814 |
Субсидии по оплате ЖКУ |
1 |
1 |
- |
|
0005.0005.0056.0873 |
УК, ТСЖ и др.формы управления МКД |
3 |
4 |
- |
|
0005.0005.0056.0886 |
Ненадлежащее содержание общего имущества |
51 |
4 |
11 |
|
0005.0005.0056.0887 |
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества |
7 |
3 |
7 |
|
0005.0005.0056.0891 |
Некачественное выполнение работ по кап.ремонту |
3 |
8 |
2 |
|
0005.0005.0057.0000 |
Оплата строительства, содержания и ремонта жилья |
1 |
1 |
1 |
|
0005.0005.0059.0000 |
Перевод жилых помещений в нежилые |
- |
1 |
- |
|
|
Другое |
19 |
40 |
38 |
Из 1572 обращений (письменных и поступивших по «виртуальной приемной») 202 вопроса решены положительно, частично решены вопросы по 150 обращениям, 24 обращения перенаправлены для рассмотрения по подведомственности в соответствующие организации (из них 15 – в отдел МВД России в г.Октябрьский, два обращения – в прокуратуру РБ, пять обращений – в прокуратуру г.Октябрьский и два – в Роспотребнадзор), по 69 обращениям рекомендовано обратиться в суд для решения вопроса, на 52 обращения дан отрицательный ответ, по остальным обращениям 1075 даны разъяснения.
Характеристика остальных обращений (заявлений граждан, организаций, юридических лиц) приведена в таблице 2.
Таблица 2
Статистический отчет заявлений граждан, организаций,
юридических лиц
|
Код по
|
Наименование |
Кол-во обращений |
|
|
Всего обращений |
1216 |
|
0001.0000.0000.0000 |
Государство. Общество. Политика. |
- |
|
0001.0002.0025.0467 |
Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности |
8 |
|
0001.0002.0025.0476 |
Арендные отношения |
117 |
|
0002.0000.0000.0000 |
Социальная сфера |
1 |
|
0002.0006.0000.0000 |
Труд и занятость населения |
1 |
|
0002.0007.0067.0245 |
Вопросы Пенсионного Фонда |
1 |
|
0002.0013.0139.0281 |
Система дошкольного образования |
1 |
|
0002.0013.0141.0000 |
Культура |
1 |
|
0002.0013.0142.0000 |
СМИ (кроме информатизации) |
1 |
|
0002.0014.0144.0000 |
Физическая культура и спорт |
1 |
|
0003.0000.0000.0000 |
Экономика |
- |
|
0003.0008.0000.0000 |
Финансы |
2 |
|
0003.0008.0083.0000 |
Местный бюджет |
3 |
|
0003.0008.0086.0760 |
Земельный налог |
1 |
|
0003.0009.0096.0000 |
Строительство |
36 |
|
0003.0009.0097.0367 |
Градостроительство. Вопросы архитектуры |
25 |
|
0003.0009.0097.0607 |
Благоустройство городов и поселков |
10 |
|
0003.0009.0097.0882 |
Нарушение градостроительного законодательства |
|
|
0003.0009.0098.0379 |
Вопросы коллективного садоводства, НСТ |
2 |
|
0003.0009.0098.0380 |
Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества |
380 |
|
0003.0009.0098.0381 |
Приватизация земельных участков |
38 |
|
0003.0009.0098.0382 |
Изменение статуса земельных участков |
54 |
|
0003.0009.0099.0403 |
Борьба с аварийностью. БДД |
4 |
|
0003.0009.0099.0689 |
Организация и функционирование автостоянок, автопарковок |
1 |
|
0003.0009.0099.0691 |
Установка и содержание остановок общественного транспорта |
1 |
|
0003.0009.0099.0850 |
Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог |
1 |
|
0003.0009.0100.0414 |
Почтовая связь |
1 |
|
0003.0009.0102.0000 |
Торговля |
4 |
|
0003.0009.0102.0431 |
Торговля продтоварами |
1 |
|
0003.0009.0103.0000 |
Общественное питание |
2 |
|
0003.0011.0123.0000 |
Использование и охрана земель |
28 |
|
0003.0012.0137.0000 |
Реклама (за исключением рекламы в СМИ) |
9 |
|
0005.0000.0000.0000 |
Жилищно-коммунальная сфера |
6 |
|
0005.0005.0053.0575 |
Реформа ЖКХ |
1 |
|
0005.0054.0054.0642 |
Муниципальный жилой фонд |
4 |
|
0005.0054.0054.0587 |
Приватизация жилья |
5 |
|
0005.0005.0055.0000 |
Обеспечение граждан жилищем |
52 |
|
0005.0005.0055.0576 |
Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья |
1 |
|
0005.0005.0055.0578 |
Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья |
1 |
|
0005.0005.0055.0580 |
Улучшение жилищных условий |
10 |
|
0005.0005.0055.0583 |
О выделении жилья молодым семьям |
283 |
|
0005.0005.0055.0890 |
Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания |
35 |
|
0005.0005.0056.0000 |
Коммунальное хозяйство |
12 |
|
0005.0005.0056.0873 |
УК, ТСЖ и др.формы управления МКД |
7 |
|
0005.0005.0059.0000 |
Перевод жилых помещений в нежилые |
46 |
|
|
Другое |
18 |
Как видно из таблицы, наибольшее количество обращений составляют земельные вопросы – 39% и жилищные – 31%.
На личном приеме главой администрации городского округа в 2013 году принято 168 человек. Характеристика обращений по личному приему главой администрации:
| жилищные вопросы - | 34 |
| о выделении земельного участка - | 7 |
| о выделении земельного участка - | 26 |
| об оформлении земельного участка - | 9 |
| об аренде земельного участка - | 3 |
| жилищно-коммунальное хозяйство - | 41 |
| по строительству супермаркета, ИЖС - | 3 |
| по ремонту дома - | 4 |
| об оплате за выполненные работы - | 2 |
| разное - | 39 |
Из обращений 168 вопросов решены 34, 62 – находятся в работе, по 72 вопросам даны разъяснения.
Первым заместителям главы администрации в 2013 году принято на личном приеме 141 человек, заместителем главы администрации по социальным вопросам – 80 человек, заместителем главы администрации по жизнеобеспечению ГО – 189 человек.
График личного приема главой администрации и заместителями главы администрации размещен на официальном сайте администрации www.oktadm.ru и на официальном стенде в фойе администрации.
В 2013 году проведено семь информационных групп: с жителями пос.Московка, Муллино, Нарышево, работниками ОЗНПО, работниками ООО «ОУТТ», с работниками дошкольных образовательных учреждений, с председателями ТОС и советов общественности микрорайонов частного сектора.
Проведено восемь горячих телефонных линий:
1. УФМС по г.Октябрьский: консультации по оформлению паспортно-визовых документов, предложения по улучшению качества обслуживания миграционной службы;
2. Отдел труда по г.Октябрьский: по вопросам оплаты труда, задолженности по заработной плате;
3. Отделом образования по вопросу организации летнего отдыха детей;
4. Комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав по вопросу: «Пути разрешения трудной жизненной ситуации детей, родителей, семьи»;
5. Архивным отделом администрации по вопросу: «Порядок обращения граждан в архивный отдел администрации»;
6. Комитетом по спорту и молодежной политике по вопросу: «Наличие спортивных секций и условия их посещений».
7. Комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации «Ты не один» консультативно-правовая помощь детям и подросткам;
8. Управлением Пенсионного фонда РФ в г. Октябрьский «Уплата страховых взносов и предоставление отчетности за 2013 год».
На телеканале СТС – Студия 1 состоялся «прямой эфир» с участием первого заместителя главы администрации А.Н. Шмелева, заместителя главы администрации Л.Ш. Гараева, заместителя главы администрации Р.Г. Мифтахова, заместителя главы администрации О.Р. Латыпова, начальника отдела культуры администрации Ю.К.Никифорова, председателем комитета по физкультуре, спорту и туризму Д.В.Данилова, начальника отдела образования администрации И.З.Зиннатуллина, председателя ТИК по г. Октябрьский Сахарова В.Д.