Анализ рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию городского округа
город Октябрьский Республики Башкортостан
в третьем квартале 2013 года
В третьем квартале 2013 года Администрацией городского округа город Октябрьский было принято 1154 постановления, 34 распоряжений. Поступило 2676 входящих документа, отправлено 1866 исходящих писем.
В письменной форме принято и рассмотрено 687 обращения из них - 348 жалоб.
Из Администрации Президента РБ в Администрацию городского округа направлено 35 писем-жалоб; 10 обращений направлено из Правительства РБ, поступивших через электронную приемную Администрации Президента РФ; из Правительства РБ, министерств и ведомств РБ поступило 39 обращения, по электронной приемной через «личный кабинет» поступило 21 обращение. Все они касаются в основном жилищной проблемы (об обеспечении жильем, улучшении жилищных условий) – 20 %; 16 % обращений касаются социальной сферы; 42 % - работы жилищно-коммунального комплекса, тарифов на ЖКУ, благоустройства.
В электронном виде «по виртуальной приемной» поступило 67 обращений. 49% всех обращений составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 9% - жилищные проблемы и 7,5 % - социальная сфера.
Из местных писем-жалоб (211) больше всего вопросов по ЖКХ - 30 %, о благоустройстве территорий - 13 %; по жилищной проблеме обратилось 5 %; по социальной сфере (оказание материальной помощи малоимущим и др.) – 8 %. Возросло количество обращений по земельным спорам, нарушению градостроительного законодательства, строительству и составило 27%. Характеристика обращений с учетом общероссийского классификатора обращений граждан приведена в таблице № 1.
Таблица № 1
Статистический отчет письменных обращений граждан
Код по
|
Наименование |
Кол-во обращений из АП РБ и др. |
Кол-во местных письменных обращений |
Кол-во обращений по «виртуаль-ной приемной» |
|
Всего обращений |
105 |
211 |
67 |
0001.0000.0000.0000 |
Государство. Общество. Политика. |
- |
- |
- |
0001.0001.0006.0000 |
Права, свободы и обязанности человека и гражданина |
- |
- |
- |
0001.0002.0025.0466 |
Развитие предпринимательской деятельности |
- |
- |
- |
0001.0002.0025.0467 |
Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности |
- |
2 |
- |
0001.0002.0025.0476 |
Арендные отношения |
- |
2 |
- |
0001.0002.0027.0110 |
Работа гос.органов и органов МСУ с обращениями граждан |
1 |
- |
- |
0001.0002.0027.0112 |
О личном приеме должностными лицами администрации |
- |
- |
- |
0001.0002.0028.0000 |
Административные правонарушения и административная ответственность |
- |
- |
- |
0002.0000.0000.0000 |
Социальная сфера |
2 |
8 |
- |
0002.0004.0047.0000 |
Права и обязанности родителей и детей |
- |
1 |
- |
0002.0006.0000.0000 |
Труд и занятость населения |
1 |
- |
- |
0002.0007.0067.0245 |
Вопросы Пенсионного Фонда |
- |
- |
- |
0002.0007.0073.0242 |
Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим |
- |
1 |
- |
0002.0007.0074.0000 |
Льготы в законодательстве о социальном обеспечении |
- |
- |
- |
0002.0007.0074.0236 |
Соц.обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ |
1 |
- |
- |
0002.0013.0139.0000 |
Образование |
5 |
2 |
- |
0002.0013.0139.0268 |
Работа внешкольных учреждений |
- |
- |
- |
0002.0013.0139.0280 |
Система основного общего образования |
- |
- |
- |
0002.0013.0139.0281 |
Система дошкольного образования |
7 |
3 |
4 |
0002.0013.0139.0851 |
Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях |
- |
- |
- |
0002.0013.0141.0000 |
Культура |
- |
1 |
- |
0002.0013.0141.0289 |
Памятники архитектуры, истории, культуры |
- |
- |
1 |
0002.0013.0142.0000 |
СМИ (кроме информатизации) |
- |
- |
- |
0002.0014.0143.0000 |
Здравоохранение |
1 |
- |
- |
0002.0014.0143.0678 |
Детская медицина |
- |
- |
- |
0002.0014.0144.0000 |
Физическая культура и спорт |
- |
- |
- |
0003.0000.0000.0000 |
Экономика |
- |
- |
- |
0003.0008.0000.0000 |
Финансы |
- |
- |
- |
0003.0008.0086.0760 |
Земельный налог |
- |
1 |
- |
0003.0009.0096.0000 |
Строительство |
5 |
10 |
3 |
0003.0009.0096.0889 |
Строительные недоделки |
- |
- |
- |
0003.0009.0097.0367 |
Градостроительство. Вопросы архитектуры |
- |
4 |
2 |
0003.0009.0097.0368 |
Жилищное строительство в городах |
1 |
1 |
- |
0003.0009.0097.0605 |
Гази-, водо-, электрификация поселений |
- |
1 |
- |
0003.0009.0097.0607 |
Благоустройство городов и поселков |
5 |
28 |
- |
0003.0009.0097.0882 |
Нарушение градостроительного законодательства |
1 |
10 |
- |
0003.0009.0098.0379 |
Вопросы коллективного садоводства, НСТ |
- |
2 |
- |
0003.0009.0098.0380 |
Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества |
5 |
8 |
2 |
0003.0009.0098.0381 |
Приватизация земельных участков |
1 |
4 |
- |
0003.0009.0098.0382 |
Изменение статуса земельных участков |
- |
2 |
- |
0003.0009.0098.0384 |
Земельные споры (не судебные) |
- |
22 |
- |
0003.0009.0098.0852 |
Компенсация ущерба от стихийных бедствий |
- |
- |
- |
0003.0009.0099.0000 |
Транспорт |
- |
- |
1 |
0003.0009.0099.0400 |
Городской транспорт |
1 |
- |
1 |
0003.0009.0099.0403 |
Борьба с аварийностью. БДД |
1 |
2 |
2 |
0003.0009.0099.0689 |
Организация и функционирование автостоянок, автопарковок |
- |
- |
- |
0003.0009.0099.0691 |
Установка и содержание остановок общественного транспорта |
- |
- |
- |
0003.0009.0099.0850 |
Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог |
1 |
2 |
2 |
0003.0009.0100.0414 |
Почтовая связь |
- |
- |
- |
0003.0009.0100.0416 |
Электрическая связь |
- |
- |
- |
0003.0009.0100.0420 |
Технические средства радиовещания и телевидения |
- |
- |
- |
0003.0009.0102.0000 |
Торговля |
- |
- |
1 |
0003.0009.0102.0431 |
Торговля продтоварами |
- |
- |
- |
0003.0009.0102.0432 |
Работа рынков |
- |
- |
- |
0003.0009.0102.0433 |
Качество товаров. Защита прав потребителей |
- |
- |
- |
0003.0009.0102.0435 |
Размещение торговых точек |
- |
- |
- |
0003.0009.0103.0000 |
Общественное питание |
- |
- |
- |
0003.0009.0104.0000 |
Бытовое обслуживание населения |
- |
- |
- |
0003.0011.0122.0459 |
Преодоление последствий стихийных бедствий и ЧС |
- |
- |
- |
0003.0011.0122.0848 |
Экологическая безопасность |
- |
- |
- |
0003.0011.0123.0000 |
Использование и охрана земель |
- |
2 |
- |
0003.0012.0000.0000 |
Информация и информатизация |
- |
- |
- |
0003.0012.0137.0000 |
Реклама (за исключением рекламы в СМИ) |
- |
1 |
- |
0004.0000.0000.0000 |
Общие положения в сфере обороны |
- |
- |
- |
0004.0015.0147.0501 |
Памятники воинам, воинские захоронения |
- |
- |
- |
0004.0016.0000.0000 |
Безопасность и охрана правопорядка |
2 |
- |
- |
0004.0016.0159.0736 |
Работа органов внутренних дел |
- |
- |
- |
0004.0016.0162.0000 |
Безопасность общества |
- |
- |
- |
0004.0016.0163.0526 |
Правонарушения среди несовершеннолетних |
1 |
- |
- |
0004.0018.0000.0000 |
Правосудие |
- |
1 |
- |
0004.0019.0179.0000 |
Органы юстиции (ССП, ЗАГС) |
- |
- |
- |
0005.0000.0000.0000 |
Жилищно-коммунальная сфера |
10 |
26 |
- |
0005.0005.0053.0575 |
Реформа ЖКХ |
- |
- |
- |
0005.0005.0053.0884 |
Государственный жилищный контроль |
- |
- |
- |
0005.0054.0054.0000 |
Жилищный фонд |
1 |
- |
- |
0005.0054.0054.0603 |
Вопросы частного домовладения |
- |
- |
- |
0005.0054.0054.0642 |
Муниципальный жилой фонд |
- |
1 |
- |
0005.0054.0054.0587 |
Приватизация жилья |
1 |
1 |
- |
0005.0005.0055.0000 |
Обеспечение граждан жилищем |
12 |
6 |
1 |
0005.0005.0055.0576 |
Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья |
1 |
2 |
2 |
0005.0005.0055.0578 |
Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья |
- |
- |
- |
0005.0005.0055.0580 |
Улучшение жилищных условий |
5 |
1 |
|
0005.0005.0055.0583 |
О выделении жилья молодым семьям |
- |
- |
3 |
0005.0005.0055.0587 |
Приватизация государственного и муниципального жилья |
- |
- |
- |
0005.0005.0055.0885 |
Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.) |
- |
3 |
- |
0005.0005.0055.0890 |
Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания |
1 |
- |
- |
0005.0005.0056.0000 |
Коммунальное хозяйство |
9 |
22 |
29 |
0005.0005.0056.0599 |
Коммунально-бытовое хозяйство, предоставление услуг |
4 |
1 |
|
0005.0005.0056.0600 |
Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ |
2 |
1 |
1 |
0005.0005.0056.0601 |
Эксплуатация и ремонт квартир муниципального жилого фонда |
- |
- |
- |
0005.0005.0056.0602 |
Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир |
- |
- |
- |
0005.0005.0056.0604 |
Подготовка жилфонда к зиме |
- |
- |
- |
0005.0005.0056.0606 |
Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство |
|
- |
- |
0005.0005.0056.0608 |
Борьба с антисанитарией. Уборка мусора |
2 |
8 |
1 |
0005.0005.0056.0814 |
Субсидии по оплате ЖКУ |
- |
- |
- |
0005.0005.0056.0873 |
УК, ТСЖ и др.формы управления МКД |
2 |
1 |
- |
0005.0005.0056.0886 |
Ненадлежащее содержание общего имущества |
6 |
- |
2 |
0005.0005.0056.0887 |
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества |
- |
- |
- |
0005.0005.0056.0891 |
Некачественное выполнение работ по кап.ремонту |
2 |
2 |
- |
0005.0005.0057.0000 |
Оплата строительства, содержания и ремонта жилья |
1 |
1 |
- |
0005.0005.0059.0000 |
Перевод жилых помещений в нежилые |
- |
- |
- |
|
Другое |
4 |
12 |
7 |
Из 348 обращений 31 вопрос решен положительно, частично решены вопросы по 30 обращениям, 8 обращений перенаправлено для рассмотрения по подведомственности в соответствующие организации (из них 6 – в отдел МВД России в г.Октябрьский и 2 – в прокуратуру города Октябрьского), по 14 обращениям рекомендовано обратиться в суд для решения вопроса, на 8 обращений дан отрицательный ответ, по остальным 287 обращениям даны разъяснения.
На личном приеме главой администрации городского округа в третьем квартале 2013 году принято 63 человека. Характеристика обращений по личному приему главой администрации:
жилищные вопросы | - 9 |
об оказании материальной помощи | - 3 |
о выделении земельного участка | - 10 |
об оформлении земельного участка | - 9 |
об аренде земельного участка | - 2 |
жилищно-коммунальное хозяйство | - 16 |
разное | - 14 |
Из 63 обращений 10 вопросов решены, 23 – находятся в работе, по 30 вопросам даны разъяснения.
График личного приема главой администрации и заместителями главы администрации размещен на официальном сайте администрации www.oktadm.ru.
В третьем квартале 2013 года проведена одна информационная группа с работниками ООО «ОУТТ».
Проведены две «горячие телефонные линии»:
1. Архивным отделом администрации по вопросу: «Порядок обращения граждан в архивный отдел администрации»;
2. Комитетом по спорту и молодежной политике по вопросу: «Наличие спортивных секций и условия их посещений».
На телеканале «СТС – Студия-1» состоялись «прямые эфиры» с участием первого заместителя главы администрации А.Н.Шмелёва, заместителя главы администрации О.Р.Латыпова и председателя ТИК по г.Октябрьский В.Д.Сахарова.