Наверх
Размер:
  • A
  • A
  • A
Цвет:
  • C
  • C
  • C
  • C
  • C
Изображения
  • Вкл.
  • Выкл.

Анализ рассмотрения обращений граждан,

поступивших в администрацию городского округа

город Октябрьский Республики Башкортостан

в третьем квартале 2013 года

В третьем квартале 2013 года Администрацией городского округа город Октябрьский было принято 1154 постановления, 34 распоряжений. Поступило 2676 входящих документа, отправлено 1866 исходящих писем.

В письменной форме принято и рассмотрено 687 обращения из них - 348 жалоб.

Из Администрации Президента РБ в Администрацию городского округа направлено 35 писем-жалоб; 10 обращений направлено из Правительства РБ, поступивших через электронную приемную Администрации Президента РФ; из Правительства РБ, министерств и ведомств РБ поступило 39 обращения, по электронной приемной через «личный кабинет» поступило 21 обращение. Все они касаются в основном жилищной проблемы (об обеспечении жильем, улучшении жилищных условий) – 20 %; 16 % обращений касаются социальной сферы; 42 % - работы жилищно-коммунального комплекса, тарифов на ЖКУ, благоустройства.

В электронном виде «по виртуальной приемной» поступило 67 обращений. 49% всех обращений составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 9% - жилищные проблемы и 7,5 % - социальная сфера.

Из местных писем-жалоб (211) больше всего вопросов по ЖКХ - 30 %, о благоустройстве территорий - 13 %; по жилищной проблеме обратилось 5 %; по социальной сфере (оказание материальной помощи малоимущим и др.) – 8 %. Возросло количество обращений по земельным спорам, нарушению градостроительного законодательства, строительству и составило 27%. Характеристика обращений с учетом общероссийского классификатора обращений граждан приведена в таблице № 1.

Таблица № 1

Статистический отчет письменных обращений граждан


Код по
классификатору

Наименование

Кол-во обращений из АП РБ и др.

Кол-во местных письменных обращений

Кол-во обращений по «виртуаль-ной приемной»

 


Всего обращений

105

211

67

0001.0000.0000.0000

Государство. Общество. Политика.

-

-

-

0001.0001.0006.0000

Права, свободы и обязанности человека и гражданина

-

-

-

0001.0002.0025.0466

Развитие предпринимательской деятельности

-

-

-

0001.0002.0025.0467

Приватизация объектов гос. и муниципальной собственности

-

2

-

0001.0002.0025.0476

Арендные отношения

-

2

-

0001.0002.0027.0110

Работа гос.органов и органов МСУ с обращениями граждан

1

-

-

0001.0002.0027.0112

О личном приеме должностными лицами администрации

-

-

-

0001.0002.0028.0000

Административные правонарушения и административная ответственность

-

-

-

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

2

8

-

0002.0004.0047.0000

Права и обязанности родителей и детей

-

1

-

0002.0006.0000.0000

Труд и занятость населения

1

-

-

0002.0007.0067.0245

Вопросы Пенсионного Фонда

-

-

-

0002.0007.0073.0242

Соц.обеспечение, материальная помощь многодетным, малоимущим

-

1

-

0002.0007.0074.0000

Льготы в законодательстве о социальном обеспечении

-

-

-

0002.0007.0074.0236

Соц.обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ

1

-

-

0002.0013.0139.0000

Образование

5

2

-

0002.0013.0139.0268

Работа внешкольных учреждений

-

-

-

0002.0013.0139.0280

Система основного общего образования

-

-

-

0002.0013.0139.0281

Система дошкольного образования

7

3

4

0002.0013.0139.0851

Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях

-

-

-

0002.0013.0141.0000

Культура

-

1

-

0002.0013.0141.0289

Памятники архитектуры, истории, культуры

-

-

1

0002.0013.0142.0000

СМИ (кроме информатизации)

-

-

-

0002.0014.0143.0000

Здравоохранение

1

-

-

0002.0014.0143.0678

Детская медицина

-

-

-

0002.0014.0144.0000

Физическая культура и спорт

-

-

-

0003.0000.0000.0000

Экономика

-

-

-

0003.0008.0000.0000

Финансы

-

-

-

0003.0008.0086.0760

Земельный налог

-

1

-

0003.0009.0096.0000

Строительство

5

10

3

0003.0009.0096.0889

Строительные недоделки

-

-

-

0003.0009.0097.0367

Градостроительство. Вопросы архитектуры

-

4

2

0003.0009.0097.0368

Жилищное строительство в городах

1

1

-

0003.0009.0097.0605

Гази-, водо-, электрификация поселений

-

1

-

0003.0009.0097.0607

Благоустройство городов и поселков

5

28

-

0003.0009.0097.0882

Нарушение градостроительного законодательства

1

10

-

0003.0009.0098.0379

Вопросы коллективного садоводства, НСТ

-

2

-

0003.0009.0098.0380

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, огородничества

5

8

2

0003.0009.0098.0381

Приватизация земельных участков

1

4

-

0003.0009.0098.0382

Изменение статуса земельных участков

-

2

-

0003.0009.0098.0384

Земельные споры (не судебные)

-

22

-

0003.0009.0098.0852

Компенсация ущерба от стихийных бедствий

-

-

-

0003.0009.0099.0000

Транспорт

-

-

1

0003.0009.0099.0400

Городской транспорт

1

-

1

0003.0009.0099.0403

Борьба с аварийностью. БДД

1

2

2

0003.0009.0099.0689

Организация и функционирование автостоянок, автопарковок

-

-

-

0003.0009.0099.0691

Установка и содержание остановок общественного транспорта

-

-

-

0003.0009.0099.0850

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

1

2

2

0003.0009.0100.0414

Почтовая связь

-

-

-

0003.0009.0100.0416

Электрическая связь

-

-

-

0003.0009.0100.0420

Технические средства радиовещания и телевидения

-

-

-

0003.0009.0102.0000

Торговля

-

-

1

0003.0009.0102.0431

Торговля продтоварами

-

-

-

0003.0009.0102.0432

Работа рынков

-

-

-

0003.0009.0102.0433

Качество товаров. Защита прав потребителей

-

-

-

0003.0009.0102.0435

Размещение торговых точек

-

-

-

0003.0009.0103.0000

Общественное питание

-

-

-

0003.0009.0104.0000

Бытовое обслуживание населения

-

-

-

0003.0011.0122.0459

Преодоление последствий стихийных бедствий и ЧС

-

-

-

0003.0011.0122.0848

Экологическая безопасность

-

-

-

0003.0011.0123.0000

Использование и охрана земель

-

2

-

0003.0012.0000.0000

Информация и информатизация

-

-

-

0003.0012.0137.0000

Реклама (за исключением рекламы в СМИ)

-

1

-

0004.0000.0000.0000

Общие положения в сфере обороны

-

-

-

0004.0015.0147.0501

Памятники воинам, воинские захоронения

-

-

-

0004.0016.0000.0000

Безопасность и охрана правопорядка

2

-

-

0004.0016.0159.0736

Работа органов внутренних дел

-

-

-

0004.0016.0162.0000

Безопасность общества

-

-

-

0004.0016.0163.0526

Правонарушения среди несовершеннолетних

1

-

-

0004.0018.0000.0000

Правосудие

-

1

-

0004.0019.0179.0000

Органы юстиции (ССП, ЗАГС)

-

-

-

0005.0000.0000.0000

Жилищно-коммунальная сфера

10

26

-

0005.0005.0053.0575

Реформа ЖКХ

-

-

-

0005.0005.0053.0884

Государственный жилищный контроль

-

-

-

0005.0054.0054.0000

Жилищный фонд

1

-

-

0005.0054.0054.0603

Вопросы частного домовладения

-

-

-

0005.0054.0054.0642

Муниципальный жилой фонд

-

1

-

0005.0054.0054.0587

Приватизация жилья

1

1

-

0005.0005.0055.0000

Обеспечение граждан жилищем

12

6

1

0005.0005.0055.0576

Переселение граждан из ветхого жилого фонда и др.жилья

1

2

2

0005.0005.0055.0578

Вопросы лиц, имеющих право первоочередного жилья

-

-

-

0005.0005.0055.0580

Улучшение жилищных условий

5

1

 


0005.0005.0055.0583

О выделении жилья молодым семьям

-

-

3

0005.0005.0055.0587

Приватизация государственного и муниципального жилья

-

-

-

0005.0005.0055.0885

Нарушение правил пользования жильем (перепланировка и т.п.)

-

3

-

0005.0005.0055.0890

Обследование жилфонда на предмет пригодного для проживания

1

-

-

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

9

22

29

0005.0005.0056.0599

Коммунально-бытовое хозяйство, предоставление услуг

4

1

 


0005.0005.0056.0600

Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате ЖКУ

2

1

1

0005.0005.0056.0601

Эксплуатация и ремонт квартир муниципального жилого фонда

-

-

-

0005.0005.0056.0602

Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир

-

-

-

0005.0005.0056.0604

Подготовка жилфонда к зиме

-

-

-

0005.0005.0056.0606

Перебои в водо-, тепло- и др.снабжении, канализационное хозяйство

 


-

-

0005.0005.0056.0608

Борьба с антисанитарией. Уборка мусора

2

8

1

0005.0005.0056.0814

Субсидии по оплате ЖКУ

-

-

-

0005.0005.0056.0873

УК, ТСЖ и др.формы управления МКД

2

1

-

0005.0005.0056.0886

Ненадлежащее содержание общего имущества

6

-

2

0005.0005.0056.0887

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

-

-

-

0005.0005.0056.0891

Некачественное выполнение работ по кап.ремонту

2

2

-

0005.0005.0057.0000

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья

1

1

-

0005.0005.0059.0000

Перевод жилых помещений в нежилые

-

-

-

 


Другое

4

12

7

Из 348 обращений  31 вопрос решен положительно, частично решены вопросы по 30 обращениям, 8 обращений перенаправлено для рассмотрения по подведомственности в соответствующие организации (из них 6 – в отдел МВД России в г.Октябрьский и 2 – в прокуратуру города Октябрьского), по 14 обращениям рекомендовано обратиться в суд для решения вопроса, на 8 обращений дан  отрицательный ответ, по  остальным 287 обращениям даны разъяснения.
На личном приеме главой администрации городского округа в третьем квартале 2013 году  принято 63 человека. Характеристика обращений по личному приему главой администрации:

жилищные вопросы -   9
об оказании материальной помощи -   3
о выделении земельного участка -   10
об  оформлении земельного участка -   9
об аренде земельного участка -   2
жилищно-коммунальное хозяйство -  16 
разное -  14


Из 63 обращений 10 вопросов решены, 23 – находятся в работе, по 30 вопросам даны разъяснения.
График личного приема главой администрации и заместителями главы администрации размещен на официальном сайте администрации www.oktadm.ru.

В третьем квартале 2013 года проведена одна информационная группа с работниками ООО «ОУТТ».
Проведены две «горячие телефонные линии»:
1. Архивным отделом администрации по вопросу: «Порядок обращения граждан в архивный отдел администрации»;
2. Комитетом по спорту и молодежной политике по вопросу: «Наличие спортивных секций и условия их посещений».
На телеканале «СТС – Студия-1» состоялись «прямые эфиры» с участием первого заместителя главы администрации А.Н.Шмелёва, заместителя главы администрации О.Р.Латыпова и  председателя ТИК по г.Октябрьский В.Д.Сахарова.


Возврат к списку